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在国际竞争﹑企业不断求新求变的同时﹐企业需要的并不仅仅是求生存﹐企业所需要的是通过管理来改善体质、通过管理来提升品质、通过管理来创造价值以达永续经营。国际标准化组织（ISO）自1987年3月发布ISO9000标准以来，推行ISO9000国际标准的热潮在全球各行各业迅速蔓延，各种媒体在对产品的服务和宣传中不时出现“已通过ISO9001国际质量认证”的字眼，对我们来说，ISO9000并不陌生，制造业、加工业、服务业和商业已经纷纷将贯彻ISO9000标准和取得认证证书作为市场竞争的主要手段。
ISO（International Standardization Organization）是国际标准组织的英文简称，该组织成立于1947年，总部设立在瑞士的日内瓦。目前有120多个正式成员国，中国是其中之一。ISO9000是指国际质量管理体系，它等同于我国国家标准GB／T19000；现在推行的是第三版即2000版的ISO9000。ISO9000质量管理体系是西方工业发达国家数百年质量管理经验的精华总结，逐渐形成科学、权威的国际通用标准管理模式。ISO9000的基本精神就是：说、写、做一致， 说你所做，写你所说，做你所写。
质量管理八大原则：
以顾客为关注焦点
领导作用
全员参与
过程方法
管理的系统方法
持续改进
基于事实的决策方法
与供方互利的关系
ISO9001：2000认证给企业所带来的收益
1。消除国际贸易中的技术壁垒，是进入国际市场的通行证，可提升市场竞争力与中标率；
2。提高企业的质量信誉，减少第二方客户审核；
3。规范与提高企业质量管理体系，可提高产品质与管理水平；与管理水平；
4。提升生产效率和降低生产成本。
5。为品质改善提供共同语言。
