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ISO9001质量管理体系是西方工业发达国家数百年质量管理经验的精华总结，逐渐形成科学、权威的国际通用标准管理模式。有效的内部审核将检查企业质量管理体系运行是否符合ISO9001标准要求并有效运行，同时为企业改善提供切实的依据，从而为企业带来更好的经营绩效与发展前景。
培训目标：
通过腾飞顾问公司提供ISO9001内审员培训，来提高企业内审员或管理者审核能力、发现问题与分析问题能力，将审核技巧灵活地应用到企业内部审核与各项管理活动中，以确保ISO9001质量管理体系正常运行和提升现有企业管理水平与经营管理绩效。
授课方式：专业理论讲解、工厂实战案例分析、小组实务演练与讨论
课程对象：计划内审员和管理员等。
课程大纲：
第一部分：ISO9000基础知识介绍
1）ISO9000应用状况
2）基本概念
3）ISO9000系列之渊源
4）质量管理发展进程
5）质量管理八大原则
6）ISO9000重要术语介绍
7）实施ISO9000给企业所带来的收益。
第二部分：从审核的角度解析ISO9001国际标准要求
1、范围
2、引用标准
3、术语和定义
4、质量管理体系
5、管理职责
6、资源管理
7、产品实现
8、测量、分析和改进
第三部分：审核及技巧
1）质量审核术语
2）内部审核的定义和目标
3）内审员的特质、角色和责任
4）沟通技能
5）处理内部审核中的冲突
6）审核的策划
7）审核准备
8）执行审核工作
9）最终审核报告
10）案例研究
11）ISO9001内审员练习与解析
12）内部审核常见问题分析与现场答疑
13）考试（合格颁发ISO9001：2000内审员资格证书）。
