保修期  兄弟货架产品保修期为1年，保修期内因产品本身质量问题，兄弟货架承诺免费维修或更换。如属人为因素，如叉车碰撞，放置超重货物等导致质量问题，不属于保修范围内，但兄弟货架公司任然提供及时的更换服务，只收取材料费用，车费，不收取人工费用。

保用期：兄弟货架产品保用为20年，标准货架，木板肢轮除外。

售后响应

 接到客户需求电话后2小时内响应，48小时内安排技术人员到场处理，涉及产品更换的，在一周内完成。

定期巡检

新货架安装完成一个月内，售后人员做**次回访检查，了解使用情况，检查配件是否松动等情况，初查之后，半年内做第二次检查，之后不定期巡查。

技术培训
 如终坚持客户自主服务的原则，对客户进行技术方面的培训，培养客户自主维修的能力，也是对客户的一种负责任。