售后服务

1. 我厂产品质保期为自出厂起 12 个月，实行“三包”服务（包退、包换、包修）。
2. 产品在使用中我厂定期组织技术、检查人员进行访问，征询用户对产品质量、使用状况、改进意见等方面的反馈，以便进一步提高产品质量。
3. 对用户投诉产品质量问题，快速做出反映，售后服务人员在 24-36 小时（省外 48 小时）赶赴现场。
4. 对售后服务，要求用户填写服务后的质量反馈表，并做出鉴定意见，一边提高北阀总厂股份的服务质量

订货流程

1. 收到客户采购清单，为客户提供阀门型号选型与报价（价格清单）。
2. 具体商定：交货期、特殊要求等事宜。

订货须知

1. 客户对产品有特殊要求，须在订货合同中提供以下说明：
   1. 结构长度
   2. 连接形式
   3. 公称直径、全通径、缩径、管道尺寸
   4. 运用介质及温度、压力范围
   5. 实验、检验标准及其他要求
2. 本厂可根据客户特殊要求配置各类驱动装置。
3. 如由客户提供确定的阀门类型和型号时，客户应正确说明其型号的含义和要求，在供需双方理解一致的条件下签订合同。