泸州新闻网 2015-03-10 我要投稿>
买家具定价还是议价好

为了让消费者买到称心如意的家具,在购物中真正省钱、省时、省心,为更好地服务于顾客,泸州凤凰家居商城针对“商城实行定价销售还是议价销售”的问题,设立了十万奖金向社会公开征求意见。

  从凤凰家居商城获悉,自投票活动发起以来,截至目前,定价销售和议价销售的支持者不相上下,最终投票结果,将于3.15当天公布,届时,观点支持较多的一方,将共同分享10万现金。

  商城:寻求主流民意 更好服务顾客

  所谓的定价销售,即大家所熟知的明码实价,是对家具商品进行定价之后,在销售过程中不再打折,不再讲价的一种销售模式。这种销售模式在成熟的市场经济国家和国内一线城市早已经司空见惯,但在三四线城市市场,却是十分少见,也很少有人敢于尝试。

  据凤凰家居商城负责人介绍,凤凰家居商城一贯倡导诚信经营、公平交易,自2003年开业起,商城就在泸州同行业中率先推行了“七日不满意退换货制度”、“先行赔付制度”、“维权有奖制度”等旨在切实维护消费者合法权益的售后服务承诺,并得到了社会的广泛认可。“秉持这个理念,商城重装开业后,再次在家具行业内率先推行定价销售,其目的在于通过残酷的市场竞争,促使商家自觉地摒弃议价销售销售中虚高打折、返券送礼等数字陷阱和噱头,主动挤干售价中的水份,以质优价廉的商品和贴心的服务,真正做到让每一位顾客的家具消费都省钱、省时、省心。”该负责人说。

  然而,定价销售推行以来,并未完全得到顾客的认可,叫好的顾客认为,凤凰商城推行定价销售的举措,真正兑现了商城的诚信承诺,是推动泸州市家具零售业走向更高层次的正能量,但仍有相当数量的顾客习惯议价,不议不欢。“定价销售毋庸置疑能够促使商家诚信自律,充分实现公平交易,但自商城推行定价销售以来的社会反响,却又令我们感到困惑和压力。”该负责人说,此次投票活动花费大量的时间和金钱来做市场调查,为的就是寻求主流民意,以更好地服务于顾客。  

  商家:满足顾客需求 才能生存发展

  万女士在凤凰商城内做家具导购已有12年,在她看来,家具议价销售和定价销售各有好处,但议价销售相对更符合传统消费习惯。万女士告诉记者,家具是大件物品,好的家具动辄上万,没有议价空间,很多顾客便不愿意购买。“除了凤凰商城,整个泸州家具市场都是采取的议价销售模式,消费者就会有对比,这家不讲价,那就换别家。他们觉得如果能够议价,不管讲下来多少,都是便宜了的,而定价销售,则一点讨价还价的空间也没有。”

  万女士称,议价销售标价不定,遇见生意比较淡的时候,只要顾客的还价是可接受范围,她都会卖,但生意好的时候,她给的折扣就会少些,不免存在同一件家具,今天买一个价,明天又是一个价的情况。“定价销售以后,商城把商家的利润已经全部合理化,如果再减,商家就会亏本,并且,商城对入驻商家进行了统一管理,所有商品的标价都入了凤凰商城微机库,商家也不能随便改价。”万女士坦言,其实定价销售对消费者而言更加公平,因为价格是统一的,但仍有部分顾客却不能理解。

  记者采访发现,凤凰商城商家的态度普遍和万女士一样,无论议价销售还是定价销售,都希望能更好地满足顾客的需求,“只有顾客满意,我们才能获得生存和发展。”

  消费者:各有各的好处 大家看法不一

  在凤凰商城内随机采访了几位正在选购家具的市民,对于议价销售和定价销售谁更好,大家看法不一。正在看沙发的市民潘女士说:“我更倾向于议价销售,感觉买东西就是一个讨价还价的过程,喜欢哪样觉得值哪个价就按照心理价位来还,这样更有满足感。”而市民王先生却觉得定价销售更好:“选好了东西就直接付款,省时又省事,把讲价的时间拿来了解商品质量等更实在的东西,总比不了解家具乱砍价好,砍了半天还不知道有没有买贵。”

  在泸州新闻网旗下互动论坛——泸州全搜索上,网友们对该话题也是参评踊跃。“这个话题有意思,现在很多人都还是接受定价,但家居这个行业,还不好说。”“我觉得定价好些,但泸州定价的家居商场好像没两家”“我觉得讲价的安逸点,空间大些,不讲价,卖家说好多就好多,不是黑整哟”“定价好!价格透明,方便快捷;讲价空间大又慢”“想想两个都还是各有各的优势”“人家大城市都是定价销售,议价的水份太重了”……网友们观点各异,有人认为定价省时省事也省心;有人支持议价,觉得更有自主权;还有人处于中立,认为各有各的好。

  与众多浅谈观点的网友相比,“小马哥”则显得相对“内盘”,他跟帖谈到:“每个商品都有底限价,无论消费者怎么讲都是在底价以内,如果你会讲,讲的好,那有可能要低点,但不一定是底价,如果讲不好,那可能中间的水分就比较重了。如果产品是定价,因为同类产品都比较多,消费者可以货比三家,定价的产品价标高了,就卖不出去,促使商家不得不把价格一次性定到位。所以还是定价好。”

  业内人士认为,以前如果说顾客一个小时内下单买某品牌的家具,有半个小时的时间都花在砍价上了,搞得顾客也累,店内的导购也累。如果家具企业实行定价销售,不再接受顾客讲价,最开始确实会遭遇顾客流失,但慢慢地,通过导购的引导,顾客把以前花在砍价上的时间,更多地用来关注产品本身,体验产品。在这个转变过程中,顾客对家具的产品品质有了更好的认知,也就不再那么在乎产品价格了。

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