临海新闻网 2015-03-10 我要投稿>
儿童玩具成一次性消费品

近年来,玩具发展日异月新,从积木、益智玩具、电动玩具,到现在的“儿童航模”,价格从几元、十几元到上百上千元不等。但很多家长抱怨,玩具虽然越来越高级,维修却是个大难题,一些电子玩具成了一次性消费品,感觉既浪费又无奈。

  已经卖了8年玩具,如今已是三皇冠的国内某购物网站店主骆女士告诉记者,几年前,看到市场上出现遥控仿真玩具车,她也进了一些,售价200至300元左右,刚开始问的人多,买的人少,大概从前年开始,销量开始上扬,多的时候一天卖出过30多辆。

  不过,销量上升的同时,骆女士烦恼也不少,这些电子玩具卖出一段时间后,她就会陆续接到客户打来要求维修的电话。原来,在天上飞的玩具,总会因一些意外摔下来,轻则机翼折断、外壳破损,重则玩具散架。而她与玩具厂家沟通时却被告知:“我们只能保证玩具出厂时的质量,至于玩具使用过程中因为摔机而造成损坏,我们不予负责。”当问及能否提供一些容易损耗的零件时,厂家表示可以,但由用户自行维修。

  随后,记者来到下桥批发市场随机采访了几位在这里买玩具的市民。“小孩对这个玩具航模想了很久,所以就买一个让他周末玩玩,开心开心。”市民陈先生拎着一盒刚买来的遥控直升机高兴地说。记者说直升机不容易操控,万一掉下来摔坏了能修么。陈先先愣了一下,转身往回走:“哎呀!这个事情我忘问了。”接着陈先生又回到购买玩具的店里,店家告诉他这玩具摔坏了只能重新买。

  随机采访中,多数家长告诉记者,购买航模玩具时首先考虑的是质量,很少想到售后维修问题。“家里有一辆遥控车就坏了一个轮子,其他都好的,因为配不到同样的轮子,这辆车只能放着,想扔了,又觉得可惜。”市民施女士告诉记者,她孩子很喜欢遥控玩具,像汽车、坦克、飞机这些都买了不少,但总是没过多久就坏了。“家里一架电动直升机买来没多久就摔坏了,又没地方修,现在孩子吵着还要玩这个,我只能再来买一架。”市民杨先生无奈地说。

  记者从市区一些玩具店了解到,他们店里的玩具大多不提供保修,只有小部分商家表示可以维修一些小问题。“这些玩具寿命短,更新换代非常快,所以厂家都把精力和资金放在新产品的研发上,根本无暇顾及售后维修问题。”商家李老板坦言。据了解,目前国家只在儿童玩具的安全要求方面出台了相关政策和法规,但在质量“三包”方面没有任何规定。由于儿童玩具尚未列入国家“三包”产品范围,大部分玩具生产商和销售商都不能提供良好的售后服务。而且玩具的使用者有着一定特殊性,对玩具损坏到底是产品质量问题还是人为因素造成的界定存在一定困难,要维权的话有一定难度。因此,在采访中不少家长建议玩具商家可连带经营维修服务,这样可以避免资源浪费,减少家长的烦恼,同时由于玩具售后维修市场目前还是空白,“钱”景应该比较可观。

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