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客户关系管理软件是一套管理客户的软件，可以辅助销售人员发展客户、服务客户，成倍提高销售人员的工作效率，从而达到提高公司业绩的目的。
一、软件功能概述（以C／S版为例）
●客户关系管理
可以根据需要对客户信息进行自定义分类，如供应商、经销商、直接客户、货运公司等
可以按客户类别、地区、行业、客户来源、客户状态、客户等级等对客户信息分类浏览
可以根据客户编号、名称、客户名称对应的简写拼音对客户信息进行快速查找
可以按任意条件组合查找客户信息
可以按任意字段对客户进行分组
可以对选择的客户发邮件
对客户的联系人进行管理
客户跟踪提醒功能
可以快速浏览所选客户的销售历史、收款历史等。
●销售管理
销售定单管理
销售出货管理
销售收款管理
销售退货及退款管理
销售报价管理
●销售报表统计
销售数据汇总（月、季度、年）
按客户分类统计销售数据（月、季度、年）
按客户分类统计销售数据（月、季度、年）
按商品分类统计销售数据（月、季度、年）
按地区分类统计销售数据（月、季度、年）
按业务员分类统计销售数据（月、季度、年）
●销售分析
销售分析
商品销售分析
地区商品销售分析
业务员销售业绩图
业务员销售对比图
销售额分析图
销售毛利分析图
商品销售额分析图
●采购管理
功能类似销售管理等
●库存管理
库存报警功能
库存调整、盘点等
●帐务管理
应收款管理
应付款管理等
●系统管理
支持各种报表的打印
所有数据都可以跟EXCEL互导
支持各模块的多重权限管理
完整、统一的安全机制以及良好的运行速度。
二、客户关系管理软件能帮助您：
轻松管理日益增多的客户资源
提供科学的发展潜在客户的步骤
客户的资料和联络记录永远在手，不怕销售人员流动
销售机会的进展和跟踪，一切进展尽在掌握
日程安排井井有条，时间分配更科学
人性化事件提醒，重要活动提前准备
通过报表，了解销售人员的时间精力花费的效果
清楚了解每个客户的购买记录，销售业绩尽在把握
用手机短信功能向客户发布新产品上市、研讨会等信息，客户倍感关怀
统计分析功能帮助您分析客户的分布、行业、类型、来源，为决策提供关键信息
信封标签打印功能，摆脱繁重的手工劳动
任意条件发email，节省时间发展更多客户
我司正扬软件制造平台生成出来的软件，与传统软件相比具有独特的优势。
传统软件业：
项目开发周期长、软件开发成本高、与实际业务脱离、难以适应新的业务变化、难于修改，常常会生产出存在大量缺陷的产品，在可用性、可靠性、性能、安全以及其他服务质量方面存在严重的问题。
正扬软件：
1、项目开发周期短、快速生成软件，软件开发成本低。
不需要编程，省却了代码开发过程，省却了调试和测试时间，省却了文档编制时间，并且可以在制造软件的同时，调整和优化系统设计。
2、可按客户需求随时调整软件，快速适应新的业务变化。
3、自动实现数据统计分析和数据挖掘，可轻松实现各种复杂的数据报表和统计分析报表。
4、占用系统资源小、执行效率高、速度快，相当于绿色软件。
5、软件风格可选、界面协调美观，省却传统编程对软件风格、界面等细致调整所耗费的大量精力。
