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东莞电商团队凤岗企业电商龙岗电商顾问塘厦阿里代运营
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“东莞电商团队凤岗企业电商龙岗电商顾问塘厦阿里代运营”详细介绍

来看看我说的对不对:电商代运营很难得到客户好评是因为这些
提起店铺代运营很多人都吐口水,接到电商代运营公司打来的电话更是有想骂娘的想法。为什么代运营会成为今天这样的局面呢?为想不外乎以下几点:
一是代运营公司的业务电话打得太多了。现在做业务都是靠提成说话的,没有客户接不到订单那就要吃老本,所以做为代运营公司业务的心情是可以理解的,对于他们锲而不舍的精神也很敬佩,关键是,你要接单,有考虑你客户的感受吗?现在做销售都在讲客户体验度的问题。你打出去的电话给客户体验度太差了客户怎么可能给你下订单呢? 也有的是业务新手,心态不好,死打蛮缠的有,胡搅蛮缠的也有。和客户对骂甚至客户不想做骂客户的也有。长此以往,自然很多企业对于代运营的业务就敬而远之。一朝被蛇咬,十年怕井绳。再要他们相信代运营那是难上加难。
二是一些代运营公司为了牟利,只想着如何让客户签单,却没去想服务客户的事情。抱着骗完老张骗老李的想法。收了一年的钱就没想以后继续合作。店铺打理的一滩糊涂,哪里会用心去给你做。想退钱那是没门,*多是你自认倒霉。重新找一家再继续做。对不客户来说可能只是损失一点“小钱”,对于这样的代运营公司来说一年可以有成千上万家这样的客户,自然是大赚特赚。毕竟中国的中小企业那么多。让想做代运营的怕了,不敢去找代运营公司合作。生怕赔了夫人又折兵。可能还会惹来一肚子的火气。


三是互联网公开化,好多人懂的初级阶段的装修和标题优化,详情页制作,看看代运营公司提供的样板旺铺也不过如此。感觉有些还不如自己做的。花钱就是浪费。虽然自己做的可能排名没有那么好,流量没有那么高,但是省钱啊?这年头,省钱就是赚钱。代运营公司在服务上再跟不到位。或是根本没有人去联系客户。了解客户的真实想法。客户也不愿主动与代运营公司的人沟通,就这样隔山相望。代运营公司不知道为啥客户不信任自己,客户也不知道代运营公司为啥不找自己。
四是店铺没销量。客户要花钱装修店铺招代运营公司运营店铺目的无非就是一个:赚钱。有些可以接受不赚钱有访问量就好,也有的就要点击量。其实店铺没销量这是在代运营和客户这里要两边各打五十大板。为啥?因为都有责任。代运营收了客户的钱就应该创造价值,就应该有订单。而客户呢。既然钱也花了,那就应该好好配合代运营公司,大家一起把店铺打理好,以接订单为目的,以消费者搜索习惯为标准去做好店铺装修和接待工作。标题设置,关键词设置,详情页制作。产品的定位,价格定位,人群定位。这些都需要代运营公司和客户双方去确定及探索。*终才能够赢得客户的信任
代运营公司要想获得客户的好评,要招有素质的业务人员,有技术的服务人员,有耐心的客服人员。员工要有方法,老板要有格局。
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