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陕西通仁商贸有限公司是呼叫中心系统,电话录音系统,客户管理系统的优良服务提供商,竭诚为您提供全新的供应IP呼叫中心系统+电销坐席管理系统,【畅诚钜惠】电话呼叫系统+电话录音系统,【国庆钜惠】电话语音呼叫系统+西安呼叫中心等系列服务。

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西安呼叫中心 **【畅诚呼叫中心】
西安呼叫中心 首选【畅诚呼叫中心】

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“西安呼叫中心 **【畅诚呼叫中心】”参数说明

软件名称: 畅诚 软件类型: 企业管理软件

“西安呼叫中心 **【畅诚呼叫中心】”详细介绍

企业客服呼叫中心系统
    畅诚企业客服呼叫中心系统是一套全面、系统、标准化流程的客户服务平台,企业客服呼叫中心系统采用一个特别易记的特别服务号码,向社会公布,客户利用电话、传真、电子邮件、因特网、手机、网络电话等方式打入此电话号码进行产品咨询、订单下达、建议与投诉、满意度调查、语音信箱留言服务等服务。
系统功能
客户资料管理:客户资料管理、客户归属管理、外部资料导入管理。
客户回访管理:回访单分配、放弃电话回访、成交单回访、退货单回访、撤消单回访、其他弃单回访等。
售后管理:投诉登记、投诉跟踪。 呼损管理:呼损单整理、呼损单分配、呼损单跟踪、呼损单分析。
日常管理:订单管理、订单状态跟踪、订单修改、订单取消、订单签收。
辅助管理:消息管理、消息通知、消息监控、预览外拨管理、来电转移管理、黑名单管理、黑名单**。
绩效管理:员工业绩管理管理、组名次管理、总排名管理、历史名次管理、回呼业绩管理。
财务管理:收款登记、退款登记、退货登记。 物流中心:订单审核、订单撤消、订单退货、订单连打。
库存管理:入库管理、出库管理、库存报警、库存查询、入库查询、出库查询。
产品管理:产品大类管理、产品小类管理、产品资料管理、产品价格管理、产品组合管理。
数据字典:员工管理、部门数据、组管理、职位管理、省份设置、区域设置、道路设置、银行设置、送货设置、银行管理。
系统设置:输入法管理、用户管理、权限管理、系统参数设置。
知识库管理:知识库目录管理、知识库管理、知识库查询。
数据分析:销售分析、区域销售分析、产品销售分析、退货产品分析。 媒体分析:媒体投放计划、媒体监播管理、媒体费用管理、媒体进线分析。
数据安全:服务端加密、数据安全。 其它功能:根据客户实际需求二次定制与开发。