县城小店有了“AI掌柜”

在山西稷山县，一家卖了30年鸡蛋的副食店，今年春节经历了一场“爆单”奇遇。顾客对着手机用方言说出“买鸡蛋”，大模型识别语音后自动生成订单，骑手取送，十天累计突破5000单，是往年春节的七八倍。店主甚至一度忙到只能关闭线上渠道喘口气，再打开。

这不是北上广的创业故事，这是AI技术最接地气的落地方式。在江苏南京江宁区，一家经营了18年的乡镇家电店，店长打开“千橙AI超级店长”App——AI帮他设计海报、生成促销活动、智能选品进货。从采购到销售的全流程，都有“AI员工”精准服务。

AI对这些小店的意义，不是“高科技”，而是能接单、能引流、能增收的实用工具。过去，乡镇小店最头疼的是进货渠道和客源半径；如今，AI让深藏街巷的老味道突破地域限制，让外地游客通过AI助手查询“附近地道美食”慕名而来，节假日排队超40分钟成为常态。

从“经验判断”到“AI经营”

小店的变化是“毛细血管”，AI更深层的变革正在重塑内贸的“动脉”。

今年4月，天猫超市推出了全国首个线上AI超市智能体“超喵1.0”，涵盖16个经营领域的子Agent，覆盖从商品规划到供应链管理的全链路。它的核心价值在于：把过去靠“老师傅经验”判断的事，变成靠AI推演模拟来决策。

以新品开发为例，过去头部品牌开新品靠经验判断，试错成本极高。“超喵”可以在新品上线前，通过AI推演模拟不同用户、城市、营销投入下的销售结果，连主图、标题、卖点、营销投流方案都一并完成。目前该功能已在天猫超市自有品牌落地，新品打爆成功率接近30%，远超零售业5%的普遍水平。

平台侧的提效同样惊人：审核时长从按天计算缩短至分钟级，会场搭建从平均15小时压缩到2小时，采购选品效率缩短至10分钟。

在义乌，小商品城与阿里合作推出了“世界义乌”商贸大模型，包含AI视创、AI设计、AI视频翻译等13项应用。AI视创通过一键生成多语种视频，产品上架效率提升10倍；AI设计将产品设计周期从月缩短至周、从天缩短至小时。数据显示，AI深度用户的订单平均增长超过30%。

对内贸人的启示

2026年，AI在商贸领域的应用正从“可选项”变成“必答题”。中国市场学会副会长朱勇毅在2025中国商贸市场数智峰会上明确指出：“数智化不再是可选项，而是生存发展的必答题——AI与大数据正将贸易从货架交易推向内容引领，以算力击穿了成本与创意的双重壁垒。”

对内贸从业者而言，这意味着三个方向的机会：

其一，用好工具，而不是被工具替代。 无论是乡镇小店的AI店长App，还是批发市场的AI设计、AI翻译，本质都是降本增效的工具。谁能率先用起来，谁就能在同等成本下跑得更快。

其二，数据正在成为新的“护城河”。 临沂的中国大集数贸平台，已将贸易订单数据资产化，创新推出数据授信、纯信用贷款等金融服务。过去靠“关系”吃饭的生意逻辑，正在转向靠“数据”吃饭。

其三，AI不是大企业的专利。 从山西稷山的方言语音下单，到义乌商户的AI视频翻译，技术门槛正在被平台化服务拉平。关键不是有没有技术，而是愿不愿意拥抱变化。

长江证券商业零售行业首席分析师李锦认为：“无论是在外贸赋能，还是内需生成，AI等新技术在相关场景的应用是实现整体提质增效的重要措施，可能也是未来3-5年企业拉开差距很重要的因素。”

对内贸人来说，AI时代已经不只是“来临”，而是“正在改写”每一笔交易的底层逻辑。